Localiza: a maior rede de aluguel de carros do Brasil investe em Call Center

Este ano, o Brookings Institution, de Washignton (EUA), apontou a Região Metropolitana de Belo Horizonte como a região que mais cresce no Brasil, em 28º lugar no mundo. Esse crescimento encontra reflexos nos novos projetos de TI, a exemplo do recém-inaugurado Call Center da Localiza, que ocupa seis andares do Edifício Séculos.

EATON e Lightera

O Call Center, que custou aproximadamente R$ 10 milhões em infraestrutura e tecnologias de ponta, ficou sob a responsabilidade Digicomp Engenharia e Tecnologia, fundada há 21 anos em Minas Gerais. A estrutura construída abriga mais de 300 funcionários dos departamentos de Call Center, Recursos Humanos e Franchising.

A parte do cabeamento estruturado foi feita com racks de comutação de telecomunicações na sala de TI, reckas para salas técnicas de todos os andares (dois por andar), lançamento de fibras ópticas e cabos metálicos Categoria 6 e conectorização dos pontos nas mesas de estações de trabalho. A parceira neste projeto foi a fabricante Lightera.

Como a manutenção da continuidade num ambiente que funciona 24h por dia é algo crítico, foram utilizados seis equipamentos de no-break de 30 KVA cada. Para atender esta exigência, estes equipamentos do projeto foram da fabricante EATON.