Política de Privacidad

Para Lightera, la privacidad es un tema importante. Estamos comprometidos a proteger su información personal de forma transparente, segura y en conformidad con la legislación aplicable en los países en los que operamos.

Esta Política de Privacidad describe los principios generales sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted interactúa con nuestros sitios, plataformas digitales u otros canales.

No recopilamos datos personales durante la simple navegación por nuestro sitio. Recopilaremos datos personales cuando usted:

• Complete formularios y/o cuestionarios.
• Se registre en nuestras plataformas.
• Interactúe con nuestros canales de comunicación.
• Acepte cookies o tecnologías similares.

Los portales de comunicación mantenidos por Lightera no recopilan intencionalmente información personal de o sobre menores. Si el usuario es menor de edad y desea usar nuestros sitios o cualquier funcionalidad que exija el envío de datos personales, deberá solicitar que sus padres o responsables legales realicen el registro o el envío de datos en su nombre.

Los datos personales que usted nos envíe podrán ser utilizados por Lightera y sus afiliadas. Actuaremos (Lightera y afiliadas) como responsables del tratamiento respecto de sus datos personales y los utilizaremos con base en las siguientes bases legales para el tratamiento de datos:

• Ejecución de contrato.
• Consentimiento.
• Intereses legítimos de Lightera.
• Obligaciones legales o regulatorias.
• Atención a solicitudes.

Los datos personales recopilados pueden incluir información proporcionada directamente por usted, como nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección completa, documento de identificación, entre otros. Además, capturamos automáticamente cierta información cuando usted utiliza nuestro sitio, como dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y otros detalles técnicos. Este conjunto de datos se recopila exclusivamente para mejorar nuestros servicios y asegurar una mejor experiencia de navegación.

Lightera podrá enviar comunicaciones sobre productos, servicios, promociones y boletines por WhatsApp, correo electrónico u otros canales solo si usted ha proporcionado su consentimiento previo y explícito al compartir sus datos personales en nuestro sitio. Ese consentimiento es opcional y puede revocarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación. Para cancelar la suscripción, basta seguir las instrucciones incluidas en cada mensaje o ponerse en contacto directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO).

Su información se almacena durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y para atender obligaciones legales. La información sobre el período de conservación se proporcionará en el momento de la recopilación — por ejemplo, cuando se complete un formulario o cuando usted se registre en nuestra plataforma.

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos del país en el que la información fue proporcionada.

Para más detalles, consulte la sección ‘Derechos de los titulares de datos’.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales recopilados contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, robo o cualquier forma de tratamiento impropio o ilícito.

El mismo nivel de rigor se exige a nuestros prestadores de servicios por medio de contratos sólidos y confiables, garantizando el cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables.

Lightera puede utilizar cookies, pixel tags, web beacons y otras tecnologías de rastreo en nuestro sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Si se proporcionan datos personales, su información no se compartirá con terceros, excepto con afiliadas de Lightera o prestadores de servicios, y solo para finalidades relacionadas con actividades de marketing o soporte del sitio, siempre que usted haya dado consentimiento previo y explícito para tal compartición.

No obstante, Lightera podrá divulgar datos personales siempre que sea necesario para cumplir exigencias legales, órdenes judiciales, citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales o de aplicación de la ley.

Nos reservamos el derecho de transferir la información proporcionada a otros países, con el fin de compartirla con afiliadas de Lightera o prestadores de servicios. Se adoptan salvaguardias apropiadas y razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados o impropios.

Cuando el tratamiento de datos personales implique transferencias fuera de la Unión Europea, tales operaciones se llevarán a cabo en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además, las transferencias a proveedores terceros ubicados fuera de la UE están protegidas mediante garantías contractuales apropiadas, asegurando la seguridad y la conformidad de las actividades de tratamiento de datos.

Lightera trata datos personales en conformidad con las leyes aplicables de los países en los que opera, incluyendo, entre otras, la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y demás normativas locales.

Los titulares de datos poseen derechos que pueden ejercerse mediante solicitud al respectivo Delegado de Protección de Datos local. Entre los derechos reconocidos se encuentran:

• Confirmación de la existencia de tratamiento.
• Acceso a la información personal en tratamiento.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desconformidad con la ley.
• Portabilidad de datos a otro prestador de servicios.
• Eliminación de datos tratados con base en el consentimiento, salvo las excepciones legales.
• Oposición al tratamiento, incluso para fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento.
• Derecho a no estar sujeto a decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que puedan afectar derechos (actualmente, Lightera no realiza decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos).

Para ejercer estos derechos, usted podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del país en el que sus datos fueron proporcionados, conforme indicado en esta Política. En ciertos casos, Lightera podría no conseguir eliminar sus datos personales sin también eliminar su cuenta de usuario. Algunos datos personales podrían necesitar ser conservados incluso después de una solicitud de eliminación, a fin de cumplir obligaciones legales y/o contractuales.

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Esta Política puede modificarse en cualquier momento y permanece vigente por plazo indeterminado. Recomendamos que la revise periódicamente para mantenerse informado(a) sobre las actualizaciones más recientes de nuestras prácticas de privacidad.

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Esta Política fue actualizada por última vez en diciembre de 2025.